Antes da negociação, o PROCON Paulistano encaminhou formulário para verificar o valor da renda mensal disponível para a negociação, o que facilitou a elaboração de proposta pelo fornecedor .

Depois da resolução do caso, indicamos a realização de curso online de educação financeira do Banco Central, disponível no site CIDADANIA FINANCEIRA.

"Trata-se de cartão de crédito, com fatura vencida, alguns pagamentos, como a divida era 3.000,00 aproximadamente, foi pago 1.600,00, estão me cobranco R$ 3.000,00, (aproximandamente) Juros exorbitante. Quero pagar, mas solicito um juros menor e que eu possa arcar com a prestação, já tentei vários contatos, mas eles não reduzem juros. Obrigada. 

Solicito redução de juros, já paguei tanto que até acho que a conta já ta paga, mas enfim, gostaria de uma parcela que possa assumir e cumprir com o resultado. Entendo que uma baixa de juros ajudaria, ou redução/desconto daria para honrar compromisso, sendo este em prestações.”. (sic)

"Entramos em contato com a efetiva credora LOJAS RENNER S.A., e encaminhamos a proposta formulada pela consumidora, que formulou a seguinte a proposta para consumidora efetuar o pagamento da dívida no valor de R$ 1.750,00 para pagamento à vista, ou de forma parcelada entrada de R$ 190,00 mais 9 (nove) parcelas fixas de R$ 190,00, conforme e-mail anexo, caso a consumidora tenha interesse em aceitar a proposta deverá fazê-la até o dia 09.09.2016, a central de negociação entrará em contato com a consumidora para repassar a proposta encaminhada pela efetiva credora LOJAS RENNER S/A."(sic)

"foi-ma oferecido um acordo que com poderei honrar. Agradecimentos ao PROCON, que mais uma vez prestou de forma satisfatória o seu serviço, na ajuda ao consumidor que por muitas vezes sozinho não consegue. Obrigada!"(sic)